Política de Calidad
Metas fundamentales de la compañía
La Dirección de SpanSet ha fijado una política de Calidad coherente con las otras políticas y estrategias globales de la Organización y que está orientada a conseguir dos de las metas fundamentales de la Compañía: la satisfacción de nuestros Clientes y la mejora continua.
Esta política es aplicable a todos los empleados, instalaciones y procesos y sirve de herramienta para poder ofrecer productos y servicios que cumplan todos los requisitos legales, contractuales y expectativas de nuestros Clientes en la minimización de riesgos.
Toma de decisiones orientadas a la mejora continua
Para conseguir la satisfacción, cada empleado debe enfocar sus acciones hacia sus Clientes internos y externos, asegurándose de que están atendidos de acuerdo a la filosofía expuesta en esta política, de forma que se cubran sus necesidades e incluso se excedan sus expectativas.
Además al estar la Compañía basada en procesos, los empleados pueden obtener datos e información estructurada que permite la toma de decisiones eficaces orientadas hacia la mejora.
Compromiso como empresa
Para conseguir esta mejora continua en todos los procesos, la Dirección se compromete a que todos los empleados conozcan y entiendan esta política y los objetivos derivados de ella. Asimismo, pretende que todos reciban la necesaria y adecuada formación, a través de sus 23 procedimientos y sus correspondientes registros e instrucciones detallados, que aseguran un trabajo homogéneo y que sirven además como instrumento de comunicación y formación continua.
De igual manera, promueve la participación de todos los trabajadores en las cuestiones relacionadas con la Calidad, por ser ellos los que conocen en profundidad los pormenores de las tareas que realizan y, por lo tanto, son los más indicados para aportar sugerencias en beneficio de SpanSet y de los Clientes.
Asimismo, la Dirección fija objetivos y asigna, prioriza y planifica los recursos humanos y materiales en la Revisión del Sistema por la Dirección, de acuerdo con los principios citados en esta política.